Política de Envio
Na Parfum Del Luc, trabalhamos para que seu pedido seja preparado e entregue com segurança, rapidez e transparência.
Processamento dos Pedidos
Todos os pedidos passam por um processo de análise, separação, conferência e embalagem antes do envio.
O prazo para processamento é de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.
Prazo de Entrega
O prazo de entrega varia de acordo com a região de destino e a modalidade de frete escolhida no momento da compra.
O prazo estimado será informado durante a finalização da compra e começa a contar após a postagem do pedido.
Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos, como condições climáticas, greves, períodos de grande demanda ou situações de responsabilidade da transportadora.
Código de Rastreamento
Após a postagem, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega do pedido.
O código poderá levar até 72 horas úteis para apresentar as primeiras atualizações no sistema da transportadora.
Endereço de Entrega
É de responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega.
Caso o pedido seja devolvido por endereço incorreto, incompleto, destinatário ausente ou qualquer outra informação fornecida de forma equivocada, um novo envio poderá ser realizado mediante o pagamento de um novo frete.
Tentativas de Entrega
As transportadoras e os Correios podem realizar mais de uma tentativa de entrega.
Caso todas as tentativas sejam frustradas, o pedido poderá ser devolvido ao nosso centro de distribuição.
Atrasos na Entrega
Embora trabalhemos para cumprir todos os prazos informados, podem ocorrer atrasos decorrentes de fatores externos que fogem ao nosso controle.
Nessas situações, permaneceremos à disposição para acompanhar o andamento da entrega junto à transportadora.
Pedido com Avaria
Caso a embalagem apresente sinais de violação ou avaria no momento da entrega, recomendamos que o cliente recuse o recebimento ou registre a ocorrência imediatamente e entre em contato com nossa equipe de atendimento.
Contato
Em caso de dúvidas sobre o envio ou acompanhamento do seu pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento. Teremos prazer em ajudar.
Última atualização: 15 de julho de 2026.